Контактна інформація: точка контакту та засоби комунікації
| Адреса: | 03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 23, офіс 9 |
| Режим роботи: | Понеділок – четвер 09.00 – 18.00 п’ятниця з 9:00 до 16:45 Обідня перерва 13.00 – 13.45 Вихідні дні: субота та неділя |
| Телефон: | +380 44 3901545 +380 67 3511214 |
| Електронна пошта: | office@iqtradeua.com |
| Відповідальна особа | Музика Геннадій Петрович |
Нормативні документи
Загальна інформація
Розгляд звернень споживачів природного газу
Процедура вирішення спорів
Всі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору поставки природного газу або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем, будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.
У випадку виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка звертайтеся за адресою
| Адреса: | 03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 23, офіс 9 |
| Режим роботи: | Понеділок – четвер 09.00 – 18.00 п’ятниця з 9:00 до 16:45 Обідня перерва 13.00 – 13.45 Вихідні дні: субота та неділя |
| Телефон: | +380 44 3901545 +380 67 3511214 |
| Електронна пошта: | office@iqtradeua.com |
| Відповідальна особа | Музика Геннадій Петрович |
У випадку недосягнення згоди шляхом проведення переговорів споживач має право звернутися із відповідною заявою до Регулятора ринку природного газу та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Порядок розгляду вказаних скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».