Контактна інформація: точка контакту та засоби комунікації

Адреса:03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 23, офіс 9
Режим роботи:Понеділок – четвер  09.00 – 18.00
п’ятниця з 9:00 до 16:45
Обідня перерва   13.00  – 13.45
Вихідні дні:  субота та неділя
Телефон:+38 (067) 351-12-14
+38 (096) 245-82-16
+38 (044) 390-15-45
Електронна пошта:office@iqtradeua.com
Відповідальна особаМузика Геннадій Петрович

 

Нормативно-правові акти

–          Закон України “Про ринок електричної енергії”

–          Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 “Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії”

–          Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення»

–          Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 “Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу”

–          Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 №307 “Про затвердження Правил ринку”.

–          Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 “Про затвердження Кодексу системи передачі”.

–          ПОСТАНОВА 14.03.2018 № 310 Про затвердження Кодексу систем розподілу

–          Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 “Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії”

–          Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 “Про затвердження Правил ринку “на добу наперед” та внутрішньодобового ринку”

–          Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 “Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання”

Порядок вирішення спорів з питань постачання електроенергії

Всі спори та суперечки, що виникають з питань Договору про постачання електричної енергії або в зв’язку з ним, а також інші суперечки, що можуть виникнути при взаємодії зі Споживачем, вирішуються шляхом переговорів у справедливий і швидкий спосіб.

Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до умов договору та чинного законодавства України.
Особа, відповідальна за розв’язання спорів:
Директор Яновська Інна Павлівна
Якщо у Вас є питання. звернення, скарга, претензія щодо постачання електричної енергії або повідомлення про загрозу електробезпеки, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактами

Адреса:03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 23, офіс 9
Режим роботи:Понеділок – четвер  09.00 – 18.00
п’ятниця з 9:00 до 16:45
Обідня перерва   13.00  – 13.45
Вихідні дні:  субота та неділя
Телефон:+38 (067) 351-12-14
+38 (096) 245-82-16
+38 (044) 390-15-45
Електронна пошта:office@iqtradeua.com
Відповідальна особаМузика Геннадій Петрович