Контактна інформація: точка контакту та засоби комунікації
| Адреса: | 03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 23, офіс 9 |
| Режим роботи: | Понеділок – четвер 09.00 – 18.00 п’ятниця з 9:00 до 16:45 Обідня перерва 13.00 – 13.45 Вихідні дні: субота та неділя |
| Телефон: | +380 44 3901545 +380 67 3511214 |
| Електронна пошта: | office@iqtradeua.com |
| Відповідальна особа | Музика Геннадій Петрович |
Нормативно-правові акти
Порядок вирішення спорів з питань постачання електроенергії
Всі спори та суперечки, що виникають з питань Договору про постачання електричної енергії або в зв’язку з ним, а також інші суперечки, що можуть виникнути при взаємодії зі Споживачем, вирішуються шляхом переговорів у справедливий і швидкий спосіб.
Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.
Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – Регулятор) у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до умов договору та чинного законодавства України.
Особа, відповідальна за розв’язання спорів:
Юрист Логоша Віталій Вікторович
Якщо у Вас є питання. звернення, скарга, претензія щодо постачання електричної енергії або повідомлення про загрозу електробезпеки, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактами
| Адреса: | 03110, м. Київ, вул. Преображенська, буд. 23, офіс 9 |
| Режим роботи: | Понеділок – четвер 09.00 – 18.00 п’ятниця з 9:00 до 16:45 Обідня перерва 13.00 – 13.45 Вихідні дні: субота та неділя |
| Телефон: | +380 44 3901545 +380 67 3511214 |
| Електронна пошта: | office@iqtradeua.com |
| Відповідальна особа | Музика Геннадій Петрович |